- Services and Cooperation
WiseWord will provide Services as agreed in writing. The Client agrees to provide full cooperation, including supplying necessary materials and timely feedback. If the Client chooses not to request a draft, WiseWord is not liable for errors in final deliverables. Reviewing drafts is the Client’s responsibility. - Payment Terms
All Services require full advance payment before work begins. No work commences until payment is received in full. - Client Review and Error Responsibility
The Client must review all deliverables upon receipt. Errors must be reported to WiseWord within two (2) working days. WiseWord is not responsible for errors unreported after this period and has no obligation to correct them. - Refunds
If the Client submits a formal complaint about service quality within fifteen (15) days of delivery, WiseWord may issue a full or partial refund at its discretion. No refunds are provided for complaints received after this period. - Limitation of Liability
WiseWord is not liable for indirect, incidental, or consequential damages (e.g., loss of business or profit). Total liability shall not exceed the amount paid for the specific Service. - Ownership and Use
- The Client retains rights to original materials provided to WiseWord.
- Final deliverables become the Client’s property upon full payment.
- WiseWord retains ownership of its proprietary tools/methods but grants the Client a license to use them only as embedded in the deliverables.
- Both parties agree to protect each other’s confidential information. The Client warrants that materials provided to WiseWord comply with all applicable laws (including data protection and export regulations).
WiseWord-এর সেবা প্রদানের শর্তাবলী
১. সেবা এবং সহযোগিতা
WiseWord লিখিতভাবে সম্মত সেবাগুলি প্রদান করবে। গ্রাহক প্রয়োজনীয় উপকরণ সরবরাহ এবং সময়মত প্রতিক্রিয়া প্রদানসহ পূর্ণ সহযোগিতা নিশ্চিত করতে সম্মত হয়। গ্রাহক যদি খসড়া চান না বলে সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে চূড়ান্ত বিতরণকৃত উপকরণে কোনো ত্রুটি থাকলে WiseWord তার জন্য দায়ী থাকবে না। খসড়া পর্যালোচনা করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
২. পেমেন্ট শর্তাবলী
সমস্ত সেবার জন্য কাজ শুরু করার আগে সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন। পেমেন্ট সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত কোন কাজ শুরু হবে না।
৩. গ্রাহকের পর্যালোচনা এবং ত্রুটির দায়িত্ব
গ্রাহকের সেবা প্রাপ্তির পর সমস্ত বিতরণকৃত উপকরণ পর্যালোচনা করতে হবে। কোনো ত্রুটি WiseWord-কে দুই (২) কার্যদিবসের মধ্যে অবহিত করতে হবে। এই সময়সীমার পরে অবহিত না করা ত্রুটির জন্য WiseWord দায়ী থাকবে না এবং সেগুলি সংশোধন করার কোন বাধ্যবাধকতা থাকবে না।
৪. অর্থ ফেরত
গ্রাহক যদি সরবরাহের পনেরো (১৫) দিনের মধ্যে সেবার মান সম্পর্কে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করে, তবে WiseWord তাদের বিবেচনার ভিত্তিতে সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থ ফেরত দিতে পারে। এই সময়সীমার পরে প্রাপ্ত অভিযোগের জন্য কোন অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
৫. দায় সীমিতকরণ
WiseWord পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির (যেমন ব্যবসা বা লাভের ক্ষতি) জন্য দায়ী থাকবে না। মোট দায়বদ্ধতা নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রদত্ত অর্থের পরিমাণকে ছাড়িয়ে যাবে না।
৬. মালিকানা এবং ব্যবহার
- গ্রাহক WiseWord-কে প্রদত্ত মূল উপকরণের অধিকার ধরে রাখে।
- সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রাপ্তির পর চূড়ান্ত বিতরণকৃত সেবা/উপকরণ/পন্য গ্রাহকের নিজের হিসেবে পরিণত হয়।
- WiseWord তার স্বত্বাধিকারী সরঞ্জাম/পদ্ধতির মালিকানা ধরে রাখে তবে ক্লায়েন্টকে শুধুমাত্র বিতরণকৃত উপকরণে অন্তর্নির্মিত হিসাবে সেগুলি ব্যবহারের জন্য একটি লাইসেন্স প্রদান করে।
৭. গোপনীয়তা এবং সম্মতি
উভয় পক্ষ একে অপরের গোপনীয় তথ্য সুরক্ষা করতে সম্মত হয়। গ্রাহক নিশ্চয়তা দেয় যে WiseWord-কে প্রদত্ত সমস্ত উপকরণ প্রযোজ্য সকল আইন মেনে চলে।